ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Полным и безоговорочным акцептом (принятием) Договора является одновременное выполнение следующих условий:

• подтверждение Заказчиком своего согласия с условиями Договора путём проставления «галочки» на сайте http://help.hostco.ru/ (далее – Сайт) в форме заказа услуги, подтверждающей, что с текстом настоящего Договора Заказчик ознакомлен и согласен,
• направление Исполнителю заявки на обслуживание с помощью функционала Сайта,
• направления Исполнителю с помощью функционала Сайта следующих реквизитов для выставления счета на оплату: ИНН, КПП и банковские реквизиты организации, ФИО, должность и контактный номер ответственного лица.

С момента акцепта настоящей публичной оферты Договор считается заключенным в письменной форме на условиях настоящей публичной оферты и является равнозначным договору, подписанному двумя сторонами на бумажном носителе.

1.1. Исполнитель обязуется оказывать (выполнять) инженерно-технические и консультационные услуги (работы) по заявкам Заказчика, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать их в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором. Понятия Работы и Услуги, используемые в тексте настоящего Договора и приложений к нему, являются идентичными и взаимозаменяемыми.

1.2. Наименование и перечень Услуг определены сторонами в Приложении № 1 к настоящему Договору («Перечень Услуг»).

1.3. Оказание Услуг производится посредством удаленного доступа.

1.4. Для оказания Услуг Исполнитель имеет право привлекать субподрядчиков без получения дополнительного согласия со стороны Заказчика.

2.1. Фактическая стоимость Услуг по Договору определяется исходя из суммарного количества часов, в течении которых Исполнитель оказывал Услуги Заказчику.

2.2. Стоимость оказания Услуг Исполнителем определяется Тарифами, размещенными по ссылке: https://help.hostco.ru/service_on_demand

2.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке менять стоимость часа оказания услуг технической поддержки, за исключением действующих заявок на обслуживание, принятых Исполнителем в работу.

2.4. Количество часов, затраченных на оказание Услуг, фиксируется Сторонами в Акте сдачи-приемки выполненных работ.

2.5. Акт сдачи-приемки выполненных работ оформляется и подписывается ответственными лицами Исполнителя и Заказчика в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента завершения оказания Услуг по заявке Заказчика.

3.1. Оплата за оказанные Услуги осуществляется Заказчиком, исходя из количества часов, затраченных Исполнителем на оказание Услуг Заказчику по заявке, в течение 5 (пяти) дней с момента подписания Сторонами Акта сдачи-приемки выполненных работ по факту выполнения соответствующей заявки.

3.2. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными в момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящем Договоре.

4.1. Обязанности Исполнителя:

4.1.1. Оказать Услуги согласно заявкам Заказчика и Составу Услуг (Приложение №1 к настоящему Договору);

4.1.2. По факту оказания Услуг выставлять Заказчику Акт сдачи-приемки выполненных работ, счет-фактуру, счет на оплату;

4.1.3. По факту оказания Услуг (по запросу ответственного лица Заказчика) предоставить Заказчику детальный отчет об оказанных Услугах.

4.2. Обязанности Заказчика:

4.2.1. Если объектом обслуживания по настоящему Договору является оборудование - предоставить, с соблюдением действующих нормативных документов, доступ специалистам Исполнителя к оборудованию, обслуживаемому по настоящему Договору; при этом Заказчик обязан обеспечить техническую поддержку оборудования, а также программного обеспечения, являющегося объектом интеллектуальной собственности третьих лиц и установленного на указанном оборудовании, в противном случае Исполнитель имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора без возмещения Заказчику ущерба и иных денежных компенсаций;

4.2.2. Подавать заявки на оказание Услуг в соответствии условиями настоящего Договора;

4.2.3. Назначить ответственное лицо для взаимодействия с сервисным центром Исполнителя, передать Исполнителю контактные данные назначенного ответственного лица (адрес электронной почты, номер телефона) и поддерживать актуальность данных, а в случае необходимости замены назначенного ответственного лица на иное лицо – уведомить об этом Исполнителя в течение 2 (двух) рабочих дней с момента такой замены;

4.2.4. Содействовать Исполнителю при оказании Услуг, в том числе предоставлять по запросам Исполнителю необходимые сведения и информацию;

4.2.5. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оказания Услуг и получения от Исполнителя Актов сдачи-приемки выполненных работ подписать настоящие Акты и вернуть один из экземпляров Исполнителю. В случае возникновения разногласий в установленный настоящим пунктом срок - направить Исполнителю письменный обоснованный отказ, с указанием недостатков в оказанных Услугах. В противном случае по истечении указанного срока Услуги, указанные в соответствующем Акте, считаются принятыми Заказчиком без возражений и подлежать оплате.

4.2.6. В случае обоснованного отказа от приемки ввиду несоответствия оказанных Услуг условиям Договора Сторонами составляется двусторонний Акт о недостатках (дефектах) с перечнем необходимых доработок и с указанием сроков их выполнения. Доработки производятся Исполнителем своими силами и средствами без дополнительной оплаты в срок, согласованный с Заказчиком.

5.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств, изложенных в настоящем Договоре, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. В случае нарушения сроков оказания Услуг Заказчик имеет право потребовать от Исполнителя уплаты неустойки в размере, 0,1% от стоимости не оказанных в срок Услуг по соответствующей заявке, за каждый день просрочки.

5.3. В случае нарушения сроков оплаты оказанных Услуг Исполнитель имеет право потребовать от Заказчика уплаты неустойки в размере, 0,1% от суммы просроченного платежа, за каждый день просрочки.

5.4. Неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору одной из Сторон подлежит оплате другой Стороне при условии получения требования об ее уплате. Данное требование должно быть оформлено в письменном виде и отправлено по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Фактическое получение другой Стороной денежных средств, перечисленных в связи с уплатой неустойки, является фактом признания неустойки Стороной, нарушившей договорные обязательства.

5.5. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находиться вне сферы контроля со стороны Исполнителя.

5.6. Заказчик гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами, разрешениями (лицензиями, сертификатами) на программное обеспечение, установленное на оборудовании, передаваемом Исполнителю в обслуживание по настоящему Договору. В случае предоставления Заказчиком программного обеспечения с нарушением законодательства в сфере интеллектуальной собственности, авторских и смежных с ними прав, Исполнитель не несет ответственности перед третьими лицами за действия Заказчика, повлекшие такое нарушение.

5.7. Исполнитель не несет ответственности за неустранение неисправностей и технических ошибок, возникших как в результате действий представителей Заказчика, так и в процессе оказания Исполнителем Услуг по настоящему Договору, если устранение таких неисправностей и технических ошибок возможно только при наличии соответствующей технической поддержки производителя оборудования, обслуживаемого по настоящему Договору, и правообладателя программного обеспечения, установленного на указанном оборудовании, а Заказчик на момент подачи заявки об устранении неисправности в сервисный центр Исполнителя не исполнил своей обязанности по обеспечению такой технической поддержкой оборудования и установленного на нем программного обеспечения.

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), то есть чрезвычайных обстоятельств, возникших после заключения настоящего Договора, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, в том числе: природные условия, невозможность выполнения условий Договора на территории РФ, взаимодействия с иностранными партнерами в связи с действующими санкциями в отношении России, выпуск законодательных актов (в том числе странами, законодательство которых распространяется на деятельность производителя обслуживаемого оборудования), осложняющих/запрещающих выполнение Стороной обязательств по Договору, остановка/приостановка деятельности из-за решения производителя оборудования уйти (в том числе временно) с российского рынка, действия регулирующих органов и т.д.

6.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы подвергшаяся их воздействию Сторона должна при первой возможности, но не позднее 10 (десяти) дней с момента возникновения таких обстоятельств в письменной форме известить о данных обстоятельствах другую Сторону с предоставлением подтверждающего документа компетентной организации (официальное письмо производителя оборудования с отказом о сотрудничества на территории РФ), государственного органа (ссылка на закон, постановление или указ региональных или федеральных властей, прямо влияющий на работу компании) и/или Торгово-промышленной палаты Российской Федерации.

6.3. В таком случае Стороны согласовывают свои дальнейшие действия по исполнению Договора. Если обстоятельства непреодолимой силы и (или) их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) дней подряд, любая из Сторон вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящий Договор, предупредив об этом в письменной форме другую Сторону за 10 (десять) дней до планируемой даты расторжения Договора, при этом ни одна из Сторон не может требовать от другой возмещения возможных убытков.

7.1. Стороны в течение срока действия настоящего Договора, а также в течение 3 (трёх) лет по окончании его действия, обязуются обеспечить конфиденциальность условий Договора, а также любой иной информации и данных, получаемых друг от друга в связи с исполнением настоящего Договора, в том числе персональных данных (далее – конфиденциальная информация). Каждая из Сторон обязуется не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам без получения предварительного письменного согласия Стороны, являющейся владельцем конфиденциальной информации. Сам факт договорных отношений, а также предмет Договора, не являются конфиденциальными.

7.2. Конфиденциальная информация, полученная какой-либо из Сторон в ходе исполнения Договора, является собственностью передавшей ее Стороны и не может быть передана другой Стороной третьим лицам без письменного согласия собственника.

7.3. Информация, полученная Стороной от Стороны-собственника такой информации, не рассматривается как конфиденциальная и, соответственно, у получившей ее Стороны не возникает обязательств по сохранению конфиденциальности в отношении такой информации, если она удовлетворяет одной из следующих характеристик:

• информация во время ее раскрытия является публично известной;
• информация представлена получившей ее Стороне с письменным указанием на то, что она не является конфиденциальной;
• информация получена от любого третьего лица на законных основаниях;
• информация не может являться конфиденциальной в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

7.4. Сторона, получившая конфиденциальную информацию, имеет право раскрывать такую информацию без согласия передавшей ее Стороны:

• профессиональным советникам (юристам, аудиторам) при условии, что такие лица взяли на себя обязательства по сохранению конфиденциальности указанной информации на условиях, аналогичных изложенным в настоящем разделе Договора, либо обязаны сохранять такую информацию в тайне в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• информация должна быть раскрыта в соответствии с законом, иным нормативно – правовым актом, судебным актом при условии, что Сторона, которая получила информацию от другой Стороны, предварительно письменно и с подтверждением необходимости в таком раскрытии уведомит об этом другую Сторону;
• своим работникам, аффилированным лицам и субподрядчикам, при условии соблюдения конфиденциальности и только для целей исполнения обязательств, возникших из настоящего Договора.

7.5. В случае нарушения условий конфиденциальности одной из Сторон такая Сторона должна возместить второй Стороне реальный ущерб на основании вступившего в силу решению арбитражного суда.

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с акцепта оферты и действует в течение неопределённого срока.

8.2. Заказчик имеет право на досрочный односторонний отказа от Договора, при этом Заказчик обязуется уведомить Исполнителя не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты прекращения действия Договора в связи с односторонним отказом. В таком случае Заказчик обязуется принять Услуги, фактически оказанные Исполнителем на момент прекращения действия Договора в связи с односторонним отказом Заказчика, а также оплатить их стоимость. При этом взаиморасчёты производятся Сторонами в течение 10 (десяти) календарных дней с даты расторжения Договора.

8.3. Все приложения, изменения и дополнения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью и действительны лишь в случае, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон.

9.1. Все споры и разногласия, возникающие при заключении и исполнении настоящего Договора, рассматриваются Сторонами путем переговоров, с соблюдением претензионного порядка. Срок рассмотрения претензии - 10 (Десять) дней с момента ее получения. При отсутствии возможности урегулирования споров и разногласий, в том числе при отсутствии ответа на претензию по истечении установленного настоящим пунктом срока, они передаются на рассмотрение в Арбитражный суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору действительны при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными лицами Сторон. Все приложения, изменения и дополнения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

9.3. Стороны не имеют права уступить либо передать свои права или обязанности по настоящему Договору, полностью либо частично, без предварительного письменного согласия другой Стороны.

9.4. Все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами друг другу по электронной почте и/или посредством факсимильной связи, относящиеся к настоящему Договору и содержащие подписи уполномоченных представителей Сторон, имеют полную юридическую силу для обеих Сторон, третьих лиц и являются надлежащим доказательством в случае нарушения обязательств Стороной настоящего Договора до момента передачи оригинала соответствующего документа. Ответственность за получение сообщений и уведомлений вышеуказанным способом лежит на получающей Стороне. Сторона, направившая сообщение, не несет ответственности за задержку доставки сообщения, если такая задержка явилась результатом неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров или иных форс-мажорных обстоятельств.

9.5. Под рабочими днями в рамках настоящего Договора понимаются дни недели, на которые в соответствии с законодательством Российской Федерации не приходятся выходные и праздничные дни, а также объявленные нерабочими дни.

9.6. Об изменении адреса или платежных реквизитов какой-либо Стороны другая Сторона должна быть письменно уведомлена об этом в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента таких изменений. В случае несообщения данных сведений Сторона, не получившая своевременного уведомления об изменении адресов и (или) реквизитов, не несет ответственности за отрицательные последствия, связанные с отсутствием подобной информации.

9.7. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

9.8. Настоящий Договор заключен в порядке ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации путем совершения действий указывающих на полный и безоговорочный акцепт оферты.

9.9. Приложения, являющиеся неотъемлемыми частями настоящего Договора:
Приложение №1 – Состав Услуг;

Наименование: ООО «ИК «ХОСТ»
Адрес 620026, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Энгельса, дом 36, оф. 552ж.
ОГРН 1026602951077 ИНН 6659074044
КПП 668501001
e-mail info@hostco.ru
Р/с 40702810538030001030, в Филиал «Екатеринбургский» АО «АЛЬФА-БАНК»
г. Екатеринбург
К/с 30101810100000000964
БИК 046577964